1. Ponudnik in področje uporabe

Ti splošni pogoji urejajo rezervacijo in uporabo nastanitve Enso Bivanje, ki vključuje počitniško hišo z dvema spalnicama za največ šest oseb ter ločen wellness objekt s savno in jacuzzijem, če je njegova uporaba vključena v potrjeno rezervacijo.

Izraz »ponudnik« se nanaša na osebo oziroma poslovni subjekt, ki sprejme rezervacijo, izraz »gost« pa na osebo, ki rezervacijo opravi, in vse osebe, ki bivajo z njo.

Ti pogoji veljajo skupaj s podatki iz ponudbe, potrditve rezervacije in hišnim redom, ki je gostom na voljo pred prihodom ali v nastanitvi. Če je bila rezervacija opravljena prek posredniške platforme, veljajo tudi njeni pogoji; glede plačil in odpovedi se upoštevajo pogoji, ki so bili gostu predstavljeni ob rezervaciji.

2. Rezervacija in potrditev

• Rezervacija je potrjena, ko gost prejme pisno potrditev ponudnika oziroma potrditev prek rezervacijske platforme.
• Gost mora navesti pravilne kontaktne podatke, termin bivanja in točno število oseb, vključno z otroki.
• V nastanitvi lahko biva največ toliko oseb, kolikor je navedeno v potrjeni rezervaciji, in nikoli več kot šest oseb. Dodatni obiskovalci so dovoljeni samo s predhodnim soglasjem ponudnika.
• Rezervacija je namenjena bivanju gostov. Zabave, dogodki, komercialna snemanja ali druge nedogovorjene dejavnosti niso dovoljeni.
• Posebne želje se upoštevajo, če so bile dogovorjene in jih ponudnik lahko zagotovi. Navedba želje še ne pomeni, da je bila potrjena.

3. Cene, plačilo in turistična taksa

Cena, vključene storitve, morebitni dodatki, rok in način plačila so navedeni v ponudbi oziroma potrditvi rezervacije. Gost se zavezuje, da bo plačilo izvedel v dogovorjenem roku.

Turistična taksa in druge zakonsko določene dajatve se obračunajo v skladu z veljavnimi predpisi. Če taksa ni vključena v navedeno ceno, bo to gostu jasno sporočeno pred potrditvijo rezervacije.

Če dogovorjeno plačilo ni izvedeno v roku, lahko ponudnik gosta pisno pozove k plačilu in nato ravna v skladu s pogoji potrjene ponudbe ter veljavno zakonodajo.

Če je dogovorjena varščina, morata biti njen znesek in način plačila navedena v ponudbi oziroma potrditvi rezervacije. Varščina ne omejuje odgovornosti za škodo, ki presega njen znesek.

4. Spremembe in odpoved rezervacije

Spremembe termina, števila oseb ali drugih podatkov rezervacije je treba ponudniku sporočiti pisno. Sprememba velja šele, ko jo ponudnik potrdi.

Gost lahko rezervacijo odpove pisno na kontaktni e-naslov iz potrditve rezervacije oziroma prek platforme, na kateri je rezerviral. Veljajo odpovedni roki, stroški odpovedi in pravila vračila, navedeni v ponudbi ali potrditvi rezervacije.

Če odpovedni pogoji niso posebej navedeni, se posledice odpovedi presojajo glede na dogovor in veljavno zakonodajo. Pred objavo teh pogojev je priporočljivo določiti enotno odpovedno lestvico in jo navesti pri vsaki ponudbi.

Če gost ne prispe, prispe bistveno pozneje brez predhodnega obvestila ali bivanje predčasno zaključi, se obračun opravi v skladu s pogoji potrjene rezervacije in veljavno zakonodajo.

5. Prihod, prijava in predaja ključev

Ura prihoda in odhoda ter način prevzema ključev oziroma dostopa so navedeni v potrditvi rezervacije ali navodilih pred prihodom. Zgodnejši prihod ali poznejši odhod je mogoč le po predhodnem dogovoru.

• Gost mora posredovati podatke, potrebne za zakonsko prijavo gostov, in sodelovati pri prijavi.
• Ključi, kode in navodila za dostop so namenjeni gostom iz potrjene rezervacije in se jih ne sme posredovati nepooblaščenim osebam.
• Gost mora ob prihodu preveriti stanje nastanitve ter čim prej sporočiti vidne pomanjkljivosti, poškodbe ali manjkajoči inventar.
• Izgubo ključev, težave z dostopom ali sum nepooblaščenega dostopa je treba nemudoma sporočiti ponudniku.

6. Odhod, pregled nastanitve in vračilo ključev

Gost mora nastanitev zapustiti do dogovorjene ure. Podaljšanje je mogoče samo s predhodnim soglasjem ponudnika.

Ob odhodu gost:

• vrne ključe oziroma jih odloži na dogovorjeno mesto ter zapre vrata in okna;
• ugasne luči in naprave, ki jih je treba izklopiti, ter upošteva varnostna navodila;
• odstrani osebne stvari in odpadke odloži v ustrezne posode;
• pusti posodo in kuhinjo v običajno urejenem stanju ter ne premika opreme brez potrebe;
• sporoči morebitno škodo, okvare ali težave, nastale med bivanjem.

Po odhodu lahko ponudnik opravi pregled nastanitve. Če se odkrije poškodba ali manjkajoči inventar, bo gost obveščen, kolikor je mogoče, skupaj z opisom in dokazili o upravičenih stroških.

7. Uporaba hiše in hišni red

Gost mora hišo, opremo, inventar, vrt in druge površine uporabljati skrbno, za običajni namen in v skladu z navodili ponudnika.

• Kajenje: kajenje v hiši in wellness objektu ni dovoljeno, razen če ponudnik izrecno določi zunanje mesto. Ogorkov se ne odlaga v okolico.
• Mir in sosedje: spoštovati je treba mir, zlasti zvečer in ponoči. Glasna glasba in motenje sosedov nista dovoljena.
• Zabave in dogodki: brez predhodnega pisnega soglasja niso dovoljeni.
• Inventar: opreme, dekoracije, brisač, posteljnine ali drugih predmetov se ne odnaša iz nastanitve, razen če je to izrecno dovoljeno.
• Naprave: poseganje v električne, ogrevalne, vodovodne ali druge tehnične naprave ni dovoljeno. Ob okvari obvestite ponudnika.
• Hišni ljubljenčki: dovoljeni so samo s predhodno izrecno odobritvijo ponudnika.
• Odpadki: odpadke je treba ločevati in okolico ohranjati urejeno.

Ob kršitvi lahko ponudnik zahteva, da gost kršitev preneha. Pri hujših kršitvah, nevarnosti ali bistvenem motenju okolice lahko ukrepa v skladu z zakonodajo in okoliščinami.

8. Uporaba wellnessa, savne in jacuzzija

Wellness se uporablja na lastno odgovornost ter v skladu z navodili in varnostnimi opozorili v objektu. Pred uporabo preberite navodila za posamezno napravo.

• Na mokrih površinah je treba biti previden. Tek, skakanje in nevarno vedenje niso dovoljeni.
• Otroci lahko wellness uporabljajo samo pod neposrednim nadzorom odgovorne odrasle osebe. Upoštevati je treba varnostne omejitve proizvajalca.
• V savno in jacuzzi se ne vnaša steklovine ali predmetov, ki lahko poškodujejo opremo ali povzročijo poškodbe. Uporaba pod vplivom alkohola ali snovi, ki zmanjšujejo presojo, ni združljiva z varno uporabo.
• Ob slabem počutju, vrtoglavici ali drugih težavah uporabo takoj prekinite. Ob zdravstvenih pomislekih se pred uporabo posvetujte z zdravstvenim strokovnjakom.
• Ne spreminjajte nastavitev, ne praznite jacuzzija, ne dodajajte kemikalij in ne posegajte v tehnično opremo, razen če tako določajo navodila.
• Ob okvari, nenavadnem vonju, pregrevanju, puščanju ali drugi nevarnosti prekinite uporabo in nemudoma obvestite ponudnika.

Ponudnik ne odgovarja za posledice neupoštevanja navodil ali nevarne uporabe v obsegu, ki ga dopušča zakonodaja. Ta določba ne izključuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti.

9. Poškodbe, manjkajoči predmeti in odgovornost za škodo

Gost odgovarja za škodo, ki jo sam ali osebe, za katere je odgovoren oziroma jih je povabil, namenoma ali iz malomarnosti povzročijo na stavbi, pohištvu, napravah, inventarju, wellness opremi, tekstilu, vrtu ali drugih delih nepremičnine.

Običajna obraba pri pravilni uporabi se ne šteje za škodo, ki bi jo moral gost povrniti. Poškodbo, okvaro ali izgubo mora gost čim prej sporočiti in sodelovati pri ugotavljanju okoliščin.

Če je povračilo upravičeno, se lahko zahteva povračilo razumnih in dokazljivih dejanskih stroškov popravila oziroma čiščenja ali primernega nadomestila za poškodovani oziroma izgubljeni predmet, če popravilo ni smiselno. Gost prejme opis škode in podlago za zahtevani znesek. Samovoljnih ali vnaprej nedoločenih kazni se ne zaračunava.

Za posebno čiščenje se lahko zahteva povračilo dodatnih, dejansko nastalih in dokazljivih stroškov, kadar je potrebno zaradi ravnanja, ki presega običajno uporabo. Enako velja za izgubljene ključe ali utemeljene stroške zavarovanja dostopa, na primer menjavo ključavnice.

Če je dogovorjena varščina, se lahko iz nje poravnajo utemeljene in dokumentirane terjatve v skladu s pogoji rezervacije in zakonodajo. Presežek se vrne gostu; škoda, ki presega varščino, se obravnava ločeno na podlagi dokazil.

Pravice gosta, ki mu pripadajo po obveznih določbah zakonodaje, ostanejo nespremenjene.

10. Varnost, osebni predmeti in nujni dogodki

Gostje morajo zaklepati vrata in okna, skrbno ravnati s ključi ter upoštevati požarnovarnostna navodila in pravila varne uporabe naprav. Odprti ogenj se lahko uporablja samo, če je to izrecno dovoljeno in varno.

O požaru, poškodbi, nevarni okvari, izlivu vode, izgubi ključev ali dogodku, ki lahko povzroči škodo oziroma ogrozi ljudi, je treba ponudnika nemudoma obvestiti. Ob neposredni nevarnosti najprej poskrbite za varnost oseb in pokličite ustrezno interventno službo.

Gost mora osebne predmete ob odhodu odnesti. Če se najde pozabljen predmet, bo ponudnik, kadar je to mogoče, gosta obvestil in se dogovoril o prevzemu ali pošiljanju. Stroške pošiljanja krije gost.

Odgovornost za vozila, predmete in druge stvari se presoja po zakonodaji in okoliščinah; ta določba ne izključuje odgovornosti, ki je ponudnik ne more veljavno izključiti.

11. Sprememba ali odpoved s strani ponudnika

Če nastanitve zaradi resne nepredvidene okoliščine, nevarnosti, nujnega popravila ali drugega utemeljenega razloga ni mogoče varno zagotoviti, bo ponudnik gosta čim prej obvestil in predstavil razpoložljive možnosti, kot so sprememba termina, primerna alternativa, če je na voljo, ali vračilo plačila za storitev, ki je ni mogoče zagotoviti, v skladu z zakonodajo in pogoji rezervacije.

Če gost posreduje bistveno napačne podatke, preseže dovoljeno število oseb ali huje krši pogoje oziroma hišni red, lahko ponudnik ukrepa sorazmerno okoliščinam in v skladu z zakonodajo.

12. Pritožbe, zasebnost in končne določbe

Težavo sporočite ponudniku čim prej, po možnosti že med bivanjem, da jo je mogoče preveriti in odpraviti. Pritožbe in zahtevke pošljite na kontaktni e-naslov iz potrditve rezervacije.

Osebni podatki gostov se obdelujejo za izvedbo rezervacije, komunikacijo, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in druge namene, pojasnjene v obvestilu o zasebnosti na spletni strani, v skladu z veljavnimi predpisi.

Za razlago teh pogojev se uporablja pravo Republike Slovenije, ob upoštevanju obveznih pravic potrošnikov in pravil o pristojnosti, ki jih ni mogoče izključiti s pogodbo.

Če je posamezna določba neveljavna ali neizvršljiva, to samo po sebi ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Uporablja se različica pogojev, ki je bila gostu predstavljena ob rezervaciji, razen če se stranki veljavno dogovorita drugače.

Kontakt: [vpišite uradni e-naslov] · [vpišite telefonsko številko]

1. Provider and scope

These Terms and Conditions govern bookings and use of Enso Bivanje accommodation, which includes a holiday house with two bedrooms for up to six guests and a separate wellness building with a sauna and jacuzzi, where wellness use is included in the confirmed booking.

“Provider” means the person or business accepting the booking. “Guest” means the person making the booking and all people staying with them.

These terms apply together with the offer, booking confirmation and house rules made available before arrival or at the property. Where a booking is made through a booking platform, that platform’s terms also apply; payment and cancellation are governed by the terms presented to the guest at booking.

2. Booking and confirmation

• A booking is confirmed when the guest receives written confirmation from the provider or confirmation through the booking platform.
• The guest must provide accurate contact details, stay dates and the exact number of guests, including children.
• The property may only be occupied by the number of people stated in the confirmed booking and never by more than six guests. Additional visitors require the provider’s prior consent.
• The booking is for accommodation purposes. Parties, events, commercial filming or other activities not agreed in advance are not permitted.
• Special requests will be considered if agreed and reasonably available. A request is not confirmed merely because it has been submitted.

3. Prices, payment and tourist tax

The price, included services, additional charges, payment deadline and payment method are stated in the offer or booking confirmation. The guest agrees to pay by the agreed deadline.

Tourist tax and other legally required charges are applied in accordance with applicable law. If tourist tax is not included in the displayed price, this will be clearly communicated before the booking is confirmed.

If payment is not received by the agreed deadline, the provider may send a written payment reminder and then act in accordance with the confirmed offer and applicable law.

If a security deposit is agreed, its amount and payment method must be stated in the offer or booking confirmation. A deposit does not limit liability for damage exceeding its amount.

4. Changes and cancellation

Changes to dates, guest numbers or other booking details must be sent to the provider in writing. A change is effective only once confirmed by the provider.

The guest may cancel in writing using the email address in the booking confirmation or through the platform used to make the booking. The cancellation deadlines, fees and refund rules stated in the offer or booking confirmation apply.

If no specific cancellation terms have been stated, the consequences of cancellation will be assessed in light of the agreement and applicable law. Before publication, it is recommended that a clear cancellation schedule be set and included with every offer.

If the guest does not arrive, arrives substantially late without prior notice or leaves early, charges will be handled in accordance with the confirmed booking terms and applicable law.

5. Arrival, guest registration and key handover

Check-in and check-out times and the method for collecting keys or accessing the property are stated in the booking confirmation or pre-arrival instructions. Early arrival or late departure is possible only by prior arrangement.

• The guest must provide the information required for legally mandated guest registration and cooperate with the registration process.
• Keys, access codes and instructions are for guests included in the confirmed booking and must not be shared with unauthorised persons.
• On arrival, the guest should check the condition of the accommodation and promptly report visible defects, damage or missing inventory.
• Lost keys, access problems or suspected unauthorised access must be reported to the provider immediately.

6. Departure, property check and return of keys

The guest must vacate the accommodation by the agreed check-out time. A later departure requires the provider’s prior consent.

Before leaving, the guest must:

• return the keys or leave them at the agreed location and close doors and windows;
• switch off lights and appliances that should be switched off and follow safety instructions;
• remove personal belongings and place rubbish in the designated bins;
• leave dishes and the kitchen in a reasonably tidy condition and avoid moving equipment unnecessarily;
• report any damage, malfunction or other issue that occurred during the stay.

The provider may inspect the accommodation after departure. If damage or missing inventory is discovered, the guest will be informed where possible, together with a description and evidence of justified costs.

7. Use of the house and house rules

Guests must use the house, equipment, inventory, garden and other areas carefully, for their intended purpose and in accordance with the provider’s instructions.

• Smoking: smoking is prohibited inside the house and wellness building unless the provider expressly designates an outdoor smoking area. Cigarette butts must not be discarded outdoors.
• Quiet and neighbours: guests must respect the peace of the neighbourhood, especially in the evening and at night. Loud music and disturbance to neighbours are not permitted.
• Parties and events: these are not permitted without the provider’s prior written consent.
• Inventory: equipment, decorations, towels, bed linen or other items must not be removed from the property unless expressly permitted.
• Appliances: guests must not interfere with electrical, heating, plumbing or other technical systems. Any malfunction must be reported to the provider.
• Pets: pets are allowed only with the provider’s prior express approval.
• Waste: waste must be sorted appropriately and the property kept tidy.

The provider may ask a guest to stop a breach. In the event of a serious breach, danger or substantial disturbance, the provider may take proportionate action in accordance with applicable law and the circumstances.

8. Use of the wellness area, sauna and jacuzzi

The wellness area is used at the guest’s own risk and in accordance with the instructions and safety notices displayed on site. Read the instructions for each device before use.

• Take care on wet and slippery surfaces. Running, jumping and dangerous behaviour are not allowed.
• Children may use the wellness area only under the direct supervision of a responsible adult. Manufacturer safety limits must be followed.
• Glassware and items that may damage equipment or cause injury must not be brought into the sauna or jacuzzi. Using the facilities under the influence of alcohol or substances that impair judgement is incompatible with safe use.
• Stop using the facilities immediately if you feel unwell, dizzy or experience other symptoms. If you have health concerns, consult a healthcare professional before use.
• Do not change settings, empty the jacuzzi, add chemicals or interfere with technical equipment unless expressly instructed.
• If you notice a malfunction, unusual smell, overheating, leakage or another hazard, stop use and notify the provider immediately.

The provider is not liable for consequences of failure to follow instructions or unsafe use to the extent permitted by law. This does not exclude liability that cannot legally be excluded.

9. Damage, missing items and liability for damage

The guest is responsible for damage intentionally or negligently caused by the guest or by people for whom the guest is responsible or whom the guest has invited, to the building, furniture, appliances, inventory, wellness equipment, textiles, garden or other parts of the property.

Normal wear and tear resulting from proper use is not chargeable damage. The guest must report damage, malfunction or loss as soon as possible and cooperate in establishing the circumstances.

Where reimbursement is justified, the provider may claim reasonable and evidenced actual repair or cleaning costs or, if repair is not practical, appropriate compensation for the damaged or lost item. The guest will be given a description of the damage and the basis for the amount claimed. Arbitrary or pre-set unspecified penalties will not be charged.

Additional, actually incurred and evidenced cleaning costs may be charged where special cleaning is required due to conduct exceeding ordinary use. The same applies to lost keys or justified costs necessary to secure access, such as changing a lock where warranted by the circumstances.

If a security deposit has been agreed, documented and justified claims may be deducted in accordance with the booking terms and applicable law. Any balance will be returned; damage exceeding the deposit will be handled separately on the basis of evidence.

The guest’s rights under mandatory applicable law remain unaffected.

10. Safety, personal belongings and emergencies

Guests must lock doors and windows, take care of keys and follow fire-safety instructions and safe-use guidance for appliances. Open flames may only be used where expressly permitted and safe.

The provider must be informed immediately of fire, injury, a dangerous fault, water leak, lost keys or any event that may cause damage or endanger people. In an immediate emergency, first ensure people’s safety and contact the appropriate emergency service.

Guests must take their personal belongings when leaving. If an item is found after departure, the provider will, where possible, contact the guest to arrange collection or shipping. Shipping costs are paid by the guest.

Liability for vehicles, belongings and other property is assessed under applicable law and the circumstances; this clause does not exclude liability that cannot lawfully be excluded.

11. Changes or cancellation by the provider

If the accommodation cannot be safely provided due to a serious unforeseen circumstance, danger, urgent repair or other justified reason, the provider will inform the guest as soon as possible and outline available options, such as changing the dates, offering a suitable alternative if available, or refunding payment for services that cannot be provided, in accordance with applicable law and the booking terms.

If a guest provides materially incorrect information, exceeds the permitted number of guests or seriously breaches these terms or the house rules, the provider may take proportionate action in accordance with applicable law.

12. Complaints, privacy and final provisions

Please report any issue to the provider as soon as possible, preferably during the stay, so that it can be checked and resolved. Complaints and claims should be sent to the contact email in the booking confirmation.

Guest personal data is processed to manage the booking, communicate with guests, comply with legal obligations and for other purposes explained in the website privacy notice, in accordance with applicable data-protection law.

The laws of the Republic of Slovenia apply, subject to mandatory consumer rights and jurisdiction rules that cannot be excluded by contract.

If any provision is invalid or unenforceable, this does not by itself affect the remaining provisions. The version presented to the guest at the time of booking applies unless the parties validly agree otherwise.

Contact: [insert official email address] · [insert telephone number]

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Buchung und Nutzung der Unterkunft Enso Bivanje. Dazu gehören ein Ferienhaus mit zwei Schlafzimmern für bis zu sechs Personen sowie ein separates Wellnessgebäude mit Sauna und Jacuzzi, sofern die Wellnessnutzung in der bestätigten Buchung enthalten ist.

„Anbieter“ bezeichnet die Person oder das Unternehmen, das die Buchung annimmt. „Gast“ bezeichnet die buchende Person und alle mitreisenden Personen.

Diese Bedingungen gelten zusammen mit dem Angebot, der Buchungsbestätigung und der Hausordnung, die vor der Anreise oder in der Unterkunft zur Verfügung gestellt werden. Bei Buchungen über eine Vermittlungsplattform gelten auch deren Bedingungen; für Zahlungen und Stornierungen gelten die bei der Buchung mitgeteilten Bestimmungen.

2. Buchung und Bestätigung

• Die Buchung ist bestätigt, sobald der Gast eine schriftliche Bestätigung des Anbieters oder eine Bestätigung über die Buchungsplattform erhält.
• Der Gast muss korrekte Kontaktdaten, den Aufenthaltszeitraum und die genaue Personenzahl einschließlich Kindern angeben.
• Die Unterkunft darf nur von der in der bestätigten Buchung angegebenen Personenzahl und niemals von mehr als sechs Gästen genutzt werden. Weitere Besucher benötigen die vorherige Zustimmung des Anbieters.
• Die Buchung dient der Beherbergung. Partys, Veranstaltungen, kommerzielle Filmaufnahmen oder andere nicht vorab vereinbarte Aktivitäten sind nicht gestattet.
• Sonderwünsche werden berücksichtigt, sofern sie vereinbart wurden und erfüllt werden können. Ein geäußerter Wunsch gilt nicht automatisch als bestätigt.

3. Preise, Zahlung und Kurtaxe

Preis, enthaltene Leistungen, mögliche Zusatzkosten, Zahlungsfrist und Zahlungsart sind im Angebot oder in der Buchungsbestätigung angegeben. Der Gast verpflichtet sich, fristgerecht zu zahlen.

Kurtaxe und andere gesetzlich vorgeschriebene Abgaben werden gemäß den geltenden Vorschriften berechnet. Ist die Kurtaxe nicht im angegebenen Preis enthalten, wird dies vor der Buchungsbestätigung klar mitgeteilt.

Geht eine vereinbarte Zahlung nicht fristgerecht ein, kann der Anbieter den Gast schriftlich zur Zahlung auffordern und anschließend gemäß dem bestätigten Angebot und den geltenden Rechtsvorschriften vorgehen.

Wurde eine Kaution vereinbart, müssen deren Höhe und Zahlungsweise im Angebot oder in der Buchungsbestätigung angegeben sein. Die Kaution begrenzt nicht die Haftung für Schäden, die ihren Betrag übersteigen.

4. Änderungen und Stornierung

Änderungen des Zeitraums, der Personenzahl oder anderer Buchungsdaten müssen dem Anbieter schriftlich mitgeteilt werden. Eine Änderung gilt erst nach Bestätigung durch den Anbieter.

Der Gast kann schriftlich über die in der Buchungsbestätigung angegebene E-Mail-Adresse oder über die verwendete Buchungsplattform stornieren. Es gelten die im Angebot oder in der Buchungsbestätigung genannten Fristen, Stornogebühren und Erstattungsregeln.

Sind keine besonderen Stornobedingungen angegeben, werden die Folgen anhand der Vereinbarung und der geltenden Rechtsvorschriften beurteilt. Vor Veröffentlichung empfiehlt es sich, eine klare Stornostaffel festzulegen und jedem Angebot beizufügen.

Bei Nichtanreise, erheblicher Verspätung ohne vorherige Mitteilung oder vorzeitiger Abreise erfolgt die Abrechnung gemäß den bestätigten Buchungsbedingungen und den geltenden Rechtsvorschriften.

5. Anreise, Gästemeldung und Schlüsselübergabe

Check-in- und Check-out-Zeit sowie die Schlüsselübergabe oder Zugangsmethode sind in der Buchungsbestätigung oder in den Anreiseinformationen angegeben. Eine frühere Anreise oder spätere Abreise ist nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.

• Der Gast muss die für die gesetzlich vorgeschriebene Gästemeldung erforderlichen Angaben machen und am Meldeverfahren mitwirken.
• Schlüssel, Zugangscodes und Zugangsanweisungen sind ausschließlich für die in der bestätigten Buchung enthaltenen Gäste bestimmt und dürfen nicht an Unbefugte weitergegeben werden.
• Bei Ankunft sollte der Gast den Zustand der Unterkunft prüfen und sichtbare Mängel, Schäden oder fehlende Gegenstände so bald wie möglich melden.
• Verlorene Schlüssel, Zugangsprobleme oder der Verdacht auf unbefugten Zugang sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.

6. Abreise, Kontrolle der Unterkunft und Schlüsselrückgabe

Der Gast muss die Unterkunft bis zur vereinbarten Check-out-Zeit verlassen. Eine spätere Abreise bedarf der vorherigen Zustimmung des Anbieters.

Vor der Abreise muss der Gast:

• die Schlüssel zurückgeben oder am vereinbarten Ort hinterlegen und Türen sowie Fenster schließen;
• Licht und auszuschaltende Geräte ausschalten und die Sicherheitshinweise beachten;
• persönliche Gegenstände mitnehmen und Abfälle in die vorgesehenen Behälter werfen;
• Geschirr und Küche in einem angemessen ordentlichen Zustand hinterlassen und die Ausstattung nicht unnötig umstellen;
• Schäden, Defekte oder sonstige während des Aufenthalts aufgetretene Probleme melden.

Der Anbieter kann die Unterkunft nach der Abreise kontrollieren. Werden Schäden oder fehlende Gegenstände festgestellt, wird der Gast nach Möglichkeit darüber informiert und erhält eine Beschreibung sowie Nachweise zu berechtigten Kosten.

7. Nutzung des Hauses und Hausordnung

Die Gäste müssen Haus, Ausstattung, Inventar, Garten und sonstige Bereiche sorgfältig, bestimmungsgemäß und gemäß den Anweisungen des Anbieters nutzen.

• Rauchen: Im Haus und im Wellnessgebäude ist Rauchen verboten, sofern der Anbieter nicht ausdrücklich einen Außenbereich dafür festlegt. Zigarettenstummel dürfen nicht im Freien weggeworfen werden.
• Ruhe und Nachbarn: Die Ruhe in der Nachbarschaft ist insbesondere abends und nachts zu respektieren. Laute Musik und Störungen der Nachbarn sind nicht gestattet.
• Partys und Veranstaltungen: Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters sind sie nicht erlaubt.
• Inventar: Ausstattung, Dekoration, Handtücher, Bettwäsche oder andere Gegenstände dürfen nicht aus der Unterkunft entfernt werden, sofern dies nicht ausdrücklich erlaubt ist.
• Geräte: Eingriffe in elektrische Anlagen, Heizung, Wasserleitungen oder sonstige technische Einrichtungen sind untersagt. Störungen sind dem Anbieter zu melden.
• Haustiere: Haustiere sind nur mit ausdrücklicher vorheriger Genehmigung des Anbieters erlaubt.
• Abfälle: Abfälle sind ordnungsgemäß zu trennen und die Umgebung ist sauber zu halten.

Der Anbieter kann verlangen, dass ein Verstoß beendet wird. Bei schwerwiegenden Verstößen, Gefahren oder erheblichen Störungen kann er entsprechend den Umständen und den geltenden Rechtsvorschriften verhältnismäßige Maßnahmen ergreifen.

8. Nutzung des Wellnessbereichs, der Sauna und des Jacuzzis

Die Nutzung des Wellnessbereichs erfolgt auf eigene Verantwortung und gemäß den vor Ort ausgehängten Anweisungen und Sicherheitshinweisen. Lesen Sie vor der Nutzung die Hinweise für jedes Gerät.

• Auf nassen und rutschigen Flächen ist Vorsicht geboten. Rennen, Springen und gefährliches Verhalten sind untersagt.
• Kinder dürfen den Wellnessbereich nur unter unmittelbarer Aufsicht einer verantwortlichen erwachsenen Person nutzen. Die Sicherheitshinweise des Herstellers sind zu beachten.
• Glaswaren und Gegenstände, die Geräte beschädigen oder Verletzungen verursachen könnten, dürfen nicht in Sauna oder Jacuzzi mitgenommen werden. Die Nutzung unter Einfluss von Alkohol oder anderen die Urteilsfähigkeit beeinträchtigenden Substanzen ist mit einer sicheren Nutzung nicht vereinbar.
• Bei Unwohlsein, Schwindel oder anderen Beschwerden ist die Nutzung sofort zu beenden. Bei gesundheitlichen Bedenken sollte vor der Nutzung medizinischer Rat eingeholt werden.
• Einstellungen dürfen nicht verändert, der Jacuzzi nicht entleert, keine Chemikalien hinzugefügt und technische Anlagen nicht manipuliert werden, sofern dies nicht ausdrücklich angewiesen ist.
• Bei Defekten, ungewöhnlichem Geruch, Überhitzung, Undichtigkeiten oder sonstigen Gefahren ist die Nutzung einzustellen und der Anbieter unverzüglich zu informieren.

Der Anbieter haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Folgen der Missachtung von Anweisungen oder unsachgemäßer Nutzung. Eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf, bleibt unberührt.

9. Schäden, fehlende Gegenstände und Haftung

Der Gast haftet für Schäden, die er selbst oder Personen, für die er verantwortlich ist oder die er eingeladen hat, vorsätzlich oder fahrlässig am Gebäude, an Möbeln, Geräten, Inventar, Wellnessausstattung, Textilien, Garten oder anderen Teilen des Grundstücks verursachen.

Normale Abnutzung bei ordnungsgemäßer Nutzung gilt nicht als vom Gast zu ersetzender Schaden. Schäden, Defekte oder Verluste sind so bald wie möglich zu melden; der Gast muss bei der Klärung der Umstände mitwirken.

Ist eine Erstattung berechtigt, können angemessene und nachgewiesene tatsächliche Reparatur- oder Reinigungskosten verlangt werden oder, wenn eine Reparatur nicht sinnvoll ist, ein angemessener Ersatz für den beschädigten oder verlorenen Gegenstand. Der Gast erhält eine Beschreibung des Schadens und eine Begründung des geforderten Betrags. Willkürliche oder nicht konkret vereinbarte pauschale Strafen werden nicht berechnet.

Zusätzliche, tatsächlich entstandene und nachgewiesene Reinigungskosten können verlangt werden, wenn aufgrund eines Verhaltens, das über die normale Nutzung hinausgeht, eine Sonderreinigung erforderlich ist. Gleiches gilt für verlorene Schlüssel oder begründete Kosten zur Sicherung des Zugangs, beispielsweise einen erforderlichen Schlosswechsel.

Wurde eine Kaution vereinbart, können berechtigte und dokumentierte Forderungen gemäß den Buchungsbedingungen und geltendem Recht damit verrechnet werden. Ein Restbetrag wird zurückerstattet; Schäden, die die Kaution übersteigen, werden gesondert anhand von Nachweisen behandelt.

Die zwingenden gesetzlichen Rechte des Gastes bleiben unberührt.

10. Sicherheit, persönliche Gegenstände und Notfälle

Gäste müssen Türen und Fenster verschließen, sorgfältig mit Schlüsseln umgehen und Brandschutz- sowie Sicherheitshinweise für Geräte beachten. Offenes Feuer ist nur erlaubt, wenn dies ausdrücklich gestattet und sicher ist.

Bei Feuer, Verletzungen, gefährlichen Defekten, Wasseraustritt, Schlüsselverlust oder anderen Ereignissen, die Schäden verursachen oder Menschen gefährden können, ist der Anbieter unverzüglich zu informieren. Bei unmittelbarer Gefahr ist zuerst die Sicherheit der Personen zu gewährleisten und der zuständige Notdienst zu verständigen.

Persönliche Gegenstände sind bei der Abreise mitzunehmen. Wird danach ein zurückgelassener Gegenstand gefunden, informiert der Anbieter den Gast nach Möglichkeit und vereinbart Abholung oder Versand. Versandkosten trägt der Gast.

Die Haftung für Fahrzeuge, persönliche Gegenstände und sonstiges Eigentum richtet sich nach geltendem Recht und den Umständen. Eine Haftung, die nicht wirksam ausgeschlossen werden kann, wird durch diese Bestimmung nicht ausgeschlossen.

11. Änderung oder Stornierung durch den Anbieter

Kann die Unterkunft aufgrund eines schwerwiegenden unvorhergesehenen Umstands, einer Gefahr, einer dringenden Reparatur oder eines anderen berechtigten Grundes nicht sicher bereitgestellt werden, informiert der Anbieter den Gast so bald wie möglich und erläutert verfügbare Möglichkeiten, etwa eine Terminänderung, eine geeignete Alternative sofern verfügbar, oder die Erstattung der Zahlung für nicht erbringbare Leistungen gemäß geltendem Recht und den Buchungsbedingungen.

Bei wesentlich falschen Angaben des Gastes, Überschreitung der zulässigen Personenzahl oder schwerwiegenden Verstößen gegen diese Bedingungen oder die Hausordnung kann der Anbieter im Rahmen des geltenden Rechts verhältnismäßige Maßnahmen ergreifen.

12. Beschwerden, Datenschutz und Schlussbestimmungen

Bitte melden Sie Probleme so bald wie möglich, möglichst noch während des Aufenthalts, damit sie geprüft und behoben werden können. Beschwerden und Ansprüche sind an die in der Buchungsbestätigung angegebene E-Mail-Adresse zu senden.

Personenbezogene Daten der Gäste werden zur Abwicklung der Buchung, Kommunikation, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und für weitere in der Datenschutzerklärung der Website erläuterte Zwecke gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Es gilt das Recht der Republik Slowenien unter Berücksichtigung zwingender Verbraucherrechte und Zuständigkeitsregeln, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können.

Ist eine Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Es gilt die dem Gast bei der Buchung vorgelegte Fassung, sofern die Parteien nicht wirksam etwas anderes vereinbaren.

Kontakt: [offizielle E-Mail-Adresse eintragen] · [Telefonnummer eintragen]

Pred objavo / Before publication / Vor der Veröffentlichung

Pred objavo dopolnite uradne podatke ponudnika, kontaktne podatke, čas prihoda in odhoda, plačilne pogoje, morebitno varščino ter konkretno odpovedno politiko. Preverite tudi, ali je uporaba savne in jacuzzija vključena v ceno. / Before publication, complete the provider’s official details, contact information, check-in/check-out times, payment terms, any deposit and the specific cancellation policy. Confirm whether sauna and jacuzzi use is included in the price. / Ergänzen Sie vor der Veröffentlichung die offiziellen Angaben des Anbieters, Kontaktdaten, Anreise- und Abreisezeiten, Zahlungsbedingungen, eine mögliche Kaution und die konkrete Stornierungsregelung. Prüfen Sie auch, ob Sauna und Jacuzzi im Preis enthalten sind.

Ta predloga je praktičen osnutek in ne nadomešča pravnega pregleda. / This template is a practical draft and does not replace legal review. / Diese Vorlage ist ein praktischer Entwurf und ersetzt keine rechtliche Prüfung.